Le contexte marché : des attentes clients qui évoluent et bouleversent en profondeur la Supply Chain
Des interactions immédiates, personnalisées et transparentes
Des produits de qualité, disponibles en permanence, quel que soit le canal
Une relation client continue et qualitative à chaque étape, de l’achat à la livraison
Un choix étendu de services de livraison et de retour, plus responsables
Une organisation qui s’adapte rapidement aux évolutions pour mieux servir le client
Face à ces enjeux, Cogence accompagne la transformation de ses clients de A à Z
Notre conviction
Mettre l'Intelligence Collective au service de le Supply Chain
Les défis de la Supply Chain sont souvent complexes et multidimensionnels. L'intelligence collective permet de combiner les expertises de différents domaines (commerce, marketing, logistique, achats, production, technologies de l'information, ...) pour une analyse plus complète et approfondie.
Nous sommes convaincus que la réussite d’une transformation dépend de la mobilisation de toutes les parties prenantes dès le début, afin d’identifier les problèmes premiers et structurants, ainsi que leurs causes.
Dès la phase de diagnostic nous mettons en oeuvre des outils d’intelligence collective permettant de rapidement mobiliser les acteurs. Par exemple :
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Collective Intelligence Mapping : comprendre les processus, flux, et interdépendances au sein de la Supply Chain, partager les enjeux et points de blocage.
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World café : recueillir une diversité d'opinions et de perspectives rapidement, favorisant la co-construction de solutions innovantes, identifier les enjeux clés.
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Future Search : créer une vision commune et un alignement stratégique pour la Supply Chain en intégrant perspectives historiques, présentes, et futures.